Većina našeg asortimana majica, dukseva, cipela ili hlača su europske veličine i obično ćete pronaći približne dimenzije nekih veličina. Ipak, prilikom odabira može se dogoditi da naručena roba neće odgovarati ili na neki drugi način odgovarati. U nastavku ćete pronaći upute kako postupiti ako vam veličina naručene robe ne odgovara.
Sve što trebate učiniti je ispuniti obrazac za povrat koji vam je poslan zajedno s robom i računom u paketu. Ako obrazac za povrat nije priložen, ovdje ga možete preuzeti u PDF ili WORD formatu .
Ispišite ovaj obrazac i ispunite svoje podatke. Navedite trebate li zamjenu, povrat robe ili reklamaciju.
a) Ako zatražite zamjenu robe za drugu veličinu, u obrazac ćete dodati potrebnu veličinu robe.
b) Ako želite samo vratiti robu (bez zamjene), tada unesite broj vašeg bankovnog računa na koji moramo poslati novac.Ako je plaćanje robe izvršeno s PayPal računa, novac će biti vraćen na svoj PayPal račun. Ako nemate bankovni račun, u obrascu ćete provjeriti opciju za povrat poštanskom uputnicom (ova opcija vrijedi samo za Češku).
c) U slučaju reklamacije robe, riječima opišite nedostatak, mjesto nedostatka i način na koji je nedostatak nastao.
Ako je moguće, također ćete zapakirati robu s originalnom ambalažom i priloženim popunjenim protokolom te pošiljku poslati preporučenom poštom na adresu navedenu na dnu protokola .
Može proći nekoliko dana da nam vaša pošiljka bude isporučena. Međutim, čim vaša roba stigne do nas, odmah ćemo riješiti vaš zahtjev.
Ako imamo na skladištu robu za koju želite zamijeniti vraćenu robu, novi paket ćemo Vam poslati obično unutar tjedan dana, najčešće sljedeći dan.
Ako roba koju trebate za zamjenu nije na zalihi kod nas ili u partnerskoj poslovnici, mi ćemo naručiti robu za vas (ako je to još uvijek mogu osigurati dobavljači). Roba se obično skladišti u roku od najviše 2 do 4 tjedna. Ako pošiljka s razmijenjenom robom ne stigne u roku od 14 radnih dana i ne želite duže čekati da se roba uskladišti, molimo kontaktirajte našu korisničku liniju ili e-mailom na info@msbox.cz i dogovorit ćemo se mogući daljnji postupak.
Ne, naknade se ne naplaćuju.
1. Prilikom zamjene robe - robu koju želite zamijeniti pošaljite s protokolom nama i mi ćemo Vam o našem trošku besplatno poslati novoodabranu robu.
2. Ako vratite nesukladnu robu , tada ćemo u roku od deset dana od isporuke vaše pošiljke vratiti novac na vaš račun ili Češka poštanska ispisnica po izboru u protokolu.
